भारतीय रेल यात्रियों के लिए खानपान व्यवस्था अब और अधिक डिजिटल और सुविधाजनक होने जा रही है. भारतीय रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन यानी IRCTC ने 25 मेल और एक्सप्रेस ट्रेनों में नयी ई-पैंट्री सेवा शुरू कर दी है. इस सुविधा के तहत यात्री अब यात्रा शुरू होने से पहले ही ऑनलाइन भोजन बुक कर सकेंगे. खास बात यह है कि यह सेवा उन ट्रेनों में शुरू की गई है जहां टिकट किराये में भोजन शामिल नहीं होता. नयी व्यवस्था यात्रियों को सफर के दौरान भोजन को लेकर होने वाली असुविधा से राहत देने का दावा करती है.
ई-पैंट्री सेवा क्या है?
ई-पैंट्री मूल रूप से एक डिजिटल फूड प्री-बुकिंग सिस्टम है. इसका उद्देश्य यात्रियों को ट्रेन में चढ़ने से पहले ही भोजन सुरक्षित करने का विकल्प देना है. यह सुविधा फिलहाल चुनिंदा ट्रेनों में उपलब्ध है जिनमें पैंट्री कार मौजूद है. इससे यात्रियों को सफर के दौरान भोजन की उपलब्धता को लेकर चिंता करने की जरूरत नहीं होगी.
कहां और कैसे करें भोजन बुकिंग?
नयी सुविधा को IRCTC की आधिकारिक वेबसाइट और टिकट बुकिंग प्लैटफॉर्म के साथ जोड़ा गया है. यात्री टिकट बुक करते समय या टिकट बुक होने के बाद भी भोजन ऑर्डर कर सकते हैं.
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बुकिंग प्रक्रिया आसान है:
टिकट बुकिंग के दौरान e-Pantry Meal विकल्प चुनें
या “Booked Ticket History” सेक्शन से ऑर्डर करें
कन्फर्मेशन के बाद SMS / ईमेल पर Meal Verification Code (MVC) प्राप्त होगा
यात्रा के दिन MVC दिखाकर भोजन सीट पर प्राप्त करें
यह सुविधा कन्फर्म, RAC या आंशिक रूप से कन्फर्म टिकट वाले यात्रियों के लिए भी उपलब्ध है. यात्री स्टैंडर्ड मील्स के साथ Rail Neer भी प्री-ऑर्डर कर सकते हैं.
किन ट्रेनों में मिलेगी ई-पैंट्री सुविधा?
ई-पैंट्री सेवा जिन प्रमुख ट्रेनों में शुरू की गई है, उनमें शामिल हैं:
-22503-04, विवेक एक्सप्रेस
-12483-84, ASR-कोचुवेली एक्सप्रेस
-12561-62, JYG-NDLS, स्वतंत्रता सेनानी एक्सप्रेस
-12817-18, HTE-ANVT स्वर्णजयंती एक्सप्रेस
-18237-38, KRBA-ASR छत्तीसगढ़ एक्सप्रेस
-12791-92, SC-DNR एक्सप्रेस
-12889-90, टाटा-SMVB एक्सप्रेस
-12987-88, AII-SDAH SF एक्सप्रेस
-12649-50/12629-30, कर्नाटक संपर्क क्रांति एक्सप्रेस
-12617-18, मंगलद्वीप एक्सप्रेस
-18477-78, कलिंग उत्कल एक्सप्रेस
-12779-80, गोवा वास्को एक्सप्रेस
-12533-34, LJN-CSMT पुष्पक एक्सप्रेस
-12925-26, MMCT ASR पश्चिम एक्सप्रेस
-11061-62, LTT-JYG एक्सप्रेस
-16345-46, LTT-TVC नेत्रवती एक्सप्रेस
-12615-16, NDLS-MAS ग्रैंड ट्रंक एक्सप्रेस
-12493-94, पुणे-NZM दर्शन एक्सप्रेस
-20805-06, VSKP-NDLS AP एक्सप्रेस
-12303-04/12381-82, हावड़ा-NDLS पूर्वा एक्सप्रेस
-14005-06, ANVT-SMI लिच्छवी एक्सप्रेस
-12129-30, पुणे-HWH आजाद हिंद एक्सप्रेस
-12919-20, INDB-SVDK मालवा एक्सप्रेस
-19483-84, अहमदाबाद बरौनी एक्सप्रेस
-12801-02, पुरी-NDLS पुरुषोत्तम एक्सप्रेस
(कुल 25 ट्रेनों में सुविधा लागू)
ई-पैंट्री सेवा की खास बातें
डिजिटल भोजन बुकिंग
यात्री सफर से पहले ही भोजन सुरक्षित कर सकते हैं
कैशलेस पेमेंट
ऑनलाइन भुगतान से नकद लेन-देन की जरूरत खत्म
MVC आधारित डिलीवरी
Meal Verification Code के जरिये सही यात्री तक भोजन सुनिश्चित.
पारदर्शिता
सभी ऑर्डर डिजिटल सिस्टम से मॉनिटर
नॉन-डिलीवरी पर रिफंड
भोजन न मिलने की स्थिति में वापसी का प्रावधान.
यात्रियों को क्या मिलेगा फायदा?
नयी सेवा से ट्रेन यात्रियों को भोजन की गुणवत्ता, उपलब्धता और भुगतान प्रक्रिया में अधिक सुविधा मिलने की उम्मीद है. खासकर लंबी दूरी की यात्रा करने वालों के लिए यह सुविधा उपयोगी साबित हो सकती है. डिजिटल व्यवस्था से अनावश्यक विवाद और नकद भुगतान से जुड़ी समस्याएं भी कम होने की संभावना है.
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