Traffic Challan: बिहार में वाहन चालकों के लिए एक बड़ी राहत की खबर है. अगर किसी वाहन का गलत ई-चालान कट गया है, तो अब उसे निरस्त कराने या संशोधन के लिए आरटीओ या परिवहन कार्यालय जाने की जरूरत नहीं होगी. परिवहन विभाग ने त्रुटिपूर्ण ई-चालान के निरस्तीकरण और संशोधन के लिए ऑनलाइन शिकायत की सुविधा शुरू कर दी है.
इस नई व्यवस्था के तहत वाहन मालिक घर बैठे मोबाइल या कंप्यूटर से अपनी शिकायत दर्ज कर सकेंगे.
गलत चालान पर अब ऑनलाइन ही मिलेगा समाधान
ई-चालान ने इस सुविधा को शुरू करने के लिए राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र (एनआईसी) को निर्देश दिए थे, जिसके बाद echallan.parivahan.gov.in पोर्टल पर यह सेवा उपलब्ध करा दी गई है. अब जिन वाहन चालकों का चालान गलती से कट गया है, वे सीधे इस पोर्टल पर जाकर आवेदन कर सकते हैं. इससे पहले लोगों को छोटी-सी गलती सुधारने के लिए भी दफ्तरों के कई चक्कर लगाने पड़ते थे.
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नई व्यवस्था के तहत आवेदक अपने मोबाइल या कंप्यूटर से गलत ई-चालान के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकेंगे. वाहन का रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट, वाहन की तस्वीर और चालान की कॉपी जैसे जरूरी दस्तावेज सीधे पोर्टल पर अपलोड किए जा सकेंगे. इसके साथ ही आवेदक अपने आवेदन की स्थिति भी ऑनलाइन ही देख पाएंगे. चाहें तो आवेदक पोर्टल पर टेक्स्ट मैसेज के जरिए भी अपनी बात लिख सकते हैं.
ऑनलाइन और ऑफलाइन, दोनों विकल्प खुले
परिवहन विभाग ने स्पष्ट किया है कि फिलहाल ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों माध्यमों से आवेदन स्वीकार किए जाएंगे. हालांकि विभाग का जोर ऑनलाइन शिकायत प्रणाली के उपयोग पर है, ताकि आम लोगों को कम से कम परेशानी हो. इस सुविधा के शुरू होने से समय की बचत होगी और कार्यालयों में भीड़ भी कम होगी.
परिवहन सचिव राज कुमार ने बताया कि त्रुटिपूर्ण ई-चालान से जुड़ी ऑनलाइन शिकायतों की जांच प्राथमिकता के आधार पर की जाएगी. यदि चालान पूरी तरह गलत पाया जाता है, तो उसे निरस्त किया जाएगा. वहीं संशोधन की जरूरत होने पर मामला संबंधित जिला परिवहन पदाधिकारी को भेजा जाएगा. विभाग ने निर्देश दिए हैं कि शिकायतों का समाधान तय समय सीमा के भीतर किया जाए.
चालकों को मिलेगी जटिल प्रक्रियाओं से मुक्ति
परिवहन विभाग का कहना है कि अब वाहन चालकों को गलत चालान के कारण जटिल प्रक्रियाओं से नहीं गुजरना पड़ेगा. पहले जहां एक गलती सुधारने में कई दिन लग जाते थे, अब वही काम कुछ क्लिक में पूरा हो सकेगा. इससे आम लोगों का भरोसा भी व्यवस्था पर बढ़ेगा.
परिवहन विभाग ने सभी वाहन चालकों से अपील की है कि गलत चालान से संबंधित किसी भी समस्या के लिए सीधे कार्यालय जाने के बजाय ऑनलाइन शिकायत सुविधा का उपयोग करें. साथ ही सड़क सुरक्षा और यातायात नियमों का पालन कर सुरक्षित यातायात व्यवस्था को मजबूत बनाने में सहयोग करें.
गलत ई-चालान को लेकर अक्सर परेशान रहने वाले वाहन चालकों के लिए यह नई व्यवस्था बड़ी राहत मानी जा रही है. आने वाले दिनों में इसके असर से न सिर्फ लोगों की परेशानी कम होगी, बल्कि परिवहन विभाग की कार्यप्रणाली भी ज्यादा पारदर्शी और प्रभावी बन सकेगी.