EPFO Warning: कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने सोमवार को अपने सदस्यों को स्पष्ट चेतावनी दी है कि वे ईपीएफ खाते से संबंधित सेवाओं के लिए किसी भी तीसरे पक्ष यानी एजेंट या बाहरी कंपनी की मदद न लें. EPFO ने कहा है कि सभी जरूरी सेवाएं ऑनलाइन माध्यम से मुफ्त में उपलब्ध हैं और इन्हें स्वयं इस्तेमाल करना न केवल आसान है, बल्कि सुरक्षित भी.
बढ़ते खतरे के पीछे वजह क्या है?
ईपीएफओ ने यह कदम ऐसे मामलों के बाद उठाया है, जहां देखा गया कि कई साइबर कैफे, एजेंट या फिनटेक कंपनियां पीएफ सेवाओं के नाम पर ग्राहकों से पैसे वसूल कर रही थीं. इनमें से अधिकांश केवल ईपीएफओ के आधिकारिक प्लेटफॉर्म या शिकायत पोर्टल का ही इस्तेमाल करते हैं, जिसे आम सदस्य खुद भी मुफ्त में एक्सेस कर सकते हैं. इससे न केवल आर्थिक नुकसान होता है, बल्कि व्यक्तिगत जानकारी जैसे आधार, बैंक डिटेल्स और पीएफ खाता नंबर लीक होने का भी खतरा बढ़ जाता है.
EPFO की ऑनलाइन सेवाएं कैसी हैं?
श्रम मंत्रालय के अनुसार, ईपीएफओ ने अपनी ऑनलाइन सेवाओं को तेजी, पारदर्शिता और उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाने के लिए लगातार सुधार किए हैं. वर्तमान में ईपीएफओ की लगभग सभी सेवाएं उमंग ऐप या EPFO की वेबसाइट पर उपलब्ध हैं. इनमें क्लेम स्टेटस देखना, पासबुक डाउनलोड करना, KYC अपडेट करना, शिकायत दर्ज करना आदि शामिल है.
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शिकायत समाधान प्रणाली कितनी प्रभावी है?
EPFO के पास दो मजबूत शिकायत निवारण तंत्र हैं. इसमें EPFiGMS (EPF i-Grievance Management System) और CPGRAMS (Centralized Public Grievance Redress and Monitoring System) आदि शामिल है. 2024-25 के वित्त वर्ष में EPFiGMS पर 16 लाख से अधिक और CPGRAMS पर 1.74 लाख शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें से 98% का समाधान समयबद्ध रूप से किया गया.
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ईपीएफओ का स्पष्ट संदेश
EPFO ने सभी सदस्यों, पेंशनभोगियों और नियोक्ताओं से अपील की है कि वे अपने पीएफ खातों से संबंधित कोई भी सेवा केवल आधिकारिक माध्यमों (जैसे EPFO पोर्टल और उमंग ऐप) से ही लें. किसी भी अनधिकृत एजेंट या संस्था से संपर्क करने पर न केवल डाटा सुरक्षा का खतरा है, बल्कि धोखाधड़ी का भी अंदेशा रहता है.
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