बोकारो : बोकारो डीसी द्वारा कंट्रोल रूम में जन शिकायतों के निबटारे के लिए शुरू किया गया आइवीआर सिस्टम आम लोगों के लिए राहत पहुंचा रहा है. कंट्रोल रूम में 24 मार्च 2020 से सात अप्रैल 2020 तक कुल 1098 शिकायतें प्राप्त हुई. इसमें 1052 शिकायतों का समाधान किया गया. शेष 46 शिकायतें अभी प्रक्रियाधीन है. इसमें कालाबाजारी, सरकारी स्तर पर दी जाने वाली खाने की सामग्री की अनुपलब्धता, पीडीएस से जुड़ी शिकायत आदि शामिल है.

शिकायतों में लोगों द्वारा लॉकडाउन का पालन नहीं किये जाने की शिकायतें भी मिली है. आइवीआर सिस्टम के नोडल अधिकारी सह समाजिक सुरक्षा के सहायक निदेशक रवि शंकर मिश्र ने बताया कि शुरू में कालाबाजारी की सूचनाएं व शिकायतें मिल रही थी. अब कालाबाजारी की शिकायत नहीं मिल रही है. उन्होंने बताया : डीसी स्वयं शिकायतों के निबटारे की जनकारी लेते हैं. किस पदाधिकारी ने किस शिकायत पर, क्या कार्रवाई की उसकी रोज रिपोर्ट लेते हैं.