संवाददाता, पटना
अगर आप भारतीय दूर संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल) के मोबाइल उपभोक्ता हैं, तो आपके लिए अहम खबर है. अगर आपने सिम झारखंड के किसी जिले से ले रखा है और किसी कारण वह सिम खो गया या खराब हो गया, तो आपको आसानी से नया सिम जारी नहीं होगा. कॉमन सर्विस सेंटर वाले सीधे शब्दों में कहेंगे कि झारखंड का नया सिम पटना से जारी नहीं होगा. इसके लिए आपको झारखंड जाना होगा. पिछले दिनों की घटना है, जब झारखंड के ग्राहक का मोबाइल खो गया और वह दूरसंचार भवन परिसर में खुले कॉमन सर्विस सेंटर पर गये, तो जवाब मिला यहां से आपको नया सिम नहीं मिलेगा. इसके बाद बीएसएनएल के वरीय अधिकारी से संपर्क किया गया, तो उन्होंने कहा कि आपका कैप सिस्टम में नहीं दिखा रहा है. इसके कारण आपको नया सिम यहां से जारी करना संभव नहीं है. आये दिन झारखंड से लिये गये सिम के ग्राहक नये सिम जारी कराने कॉमन सर्विस सेंटर आते हैं और उन्हें निराश होकर लौटना पड़ता है. अधिकारियों की मानें, तो बिहार-झारखंड एक ही सर्किल है, लेकिन तकनीकी रूप से सर्किल का बंटवारा हो चुका है. इसके बावजूद ग्राहकों की जानकारी सिस्टम में अब तक अपलोड नहीं किया गया है. साथ ही कस्टमर केयर सेंटर से मोबाइल सिम को आपने लॉक करा दिया, तो उसके लिए भी झारखंड बीएसएनएल से संपर्क करना होगा. हालांकि, बीएसएनएल (बिहार सर्किल) के मुख्य महाप्रबंधक देवेंद्र सिंह ने कहा कि कॉमन सर्विस सेंटर से जुड़े अधिकारियों को आदेश दिया हुआ है कि झारखंड का नया सिम यहां से जारी किया जाये.
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