Indigo Compensation: देश की सबसे बड़ी विमानन कंपनी इंडिगो इन दिनों परिचालन संबंधी गंभीर व्यवधानों का सामना कर रही है. उड़ानें रद्द होने और घंटों देरी की वजह से हजारों यात्री प्रभावित हुए. इस स्थिति को देखते हुए एयरलाइन ने अपने यात्रियों को राहत देते हुए बड़ा कदम उठाया है. कंपनी ने गुरुवार को घोषणा की है कि 3, 4 और 5 दिसंबर के दौरान रद्द उड़ानों से प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर दिया जाएगा. यह कदम यात्रियों की परेशानी को कम करने और भरोसा बहाल करने की दिशा में महत्वपूर्ण माना जा रहा है.

किन्हें मिलेगा ट्रैवल वाउचर

इंडिगो ने कहा है कि यह वाउचर उन सभी यात्रियों को मिलेगा, जो इन तीन दिनों में उड़ान रद्द होने या लंबी देरी के चलते गंभीर रूप से प्रभावित हुए. यात्रियों को भीड़भाड़ और लंबे इंतजार की स्थिति का सामना करना पड़ा, जिसे लेकर कंपनी ने खेद भी जताया. यह वाउचर 12 महीनों तक वैध रहेगा. इंडिगो की किसी भी घरेलू या अंतरराष्ट्रीय उड़ान में इस्तेमाल किया जा सकेगा. यह एक गुडविल जेस्चर है, यानी यह सरकार द्वारा तय मुआवजे के अतिरिक्त दिया जा रहा है. यह कदम इंडिगो द्वारा अपने ग्राहकों की असुविधा को स्वीकार करने और उन्हें अतिरिक्त सहयोग देने का संकेत है.

डीजीसीए के नियमों के तहत मिलेगा मुआवजा

डायरेक्टरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन (डीजीसीए) के मानकों के अनुसार, यदि किसी यात्री की उड़ान प्रस्थान समय से 24 घंटे के भीतर रद्द होती है, तो एयरलाइन को मुआवजा देना अनिवार्य है. इंडिगो ने स्पष्ट किया है कि वाउचर से अलग, वह यात्रियों को उनके फ्लाइट ब्लॉक टाइम के आधार पर 5,000 रुपये से 10,000 रुपये तक का कैश मुआवजा भी देगी. इस प्रकार यात्रियों को दो लाभ मिलेंगे. इनमें सरकारी नियमों के तहत अनिवार्य मुआवजा और कंपनी की ओर से दिया गया 10,000 रुपये का गुडविल वाउचर शामिल हैं.

क्यों बढ़ा संचालन संकट?

इंडिगो पिछले कुछ दिनों से परिचालन में गंभीर बाधाओं से जूझ रहा है. नियामकीय दबाव बढ़ने के साथ डीजीसीए ने कंपनी को अपनी विंटर शेड्यूल में 10% उड़ानें कम करने का निर्देश दिया है, ताकि संचालन स्थिर हो सके. व्यवधान शुरू होने से पहले इंडिगो प्रतिदिन करीब 2,300 उड़ानें संचालित कर रहा था. अचानक रद्दीकरण और देरी ने यात्रियों के लिए भारी मुश्किलें खड़ी कर दीं.

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यात्रियों के लिए महत्वपूर्ण फैसला

यह वाउचर और अतिरिक्त मुआवजा उन यात्रियों की पीड़ा को कम करने के उद्देश्य से जारी किया गया है, जिन्होंने घंटों एयरपोर्ट पर फंसे रहने और भीड़भाड़ जैसी कठिनाइयों का सामना किया. ऐसे समय में जब एयरलाइंस को संचालन में निरंतर चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है, इंडिगो का यह कदम यात्रियों के हितों को प्राथमिकता देने का संकेत देता है.

भाषा इनपुट के साथ

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